リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間作者: 高野登出版社/メーカー: かんき出版発売日: 2005/09/06メディア: 単行本購入: 43人 クリック: 467回この商品を含むブログ (159件) を見るを読んでみた。 とくに重要だなと思うものをいくつか。 主…

いろんな区分けができるとは思うのだけれど、 僕は一応サービス業に身を置いている。 全社的にサービス重視が叫ばれていることもあり、 まぁ本当は単純に行ってみたかっただけなのだけれど、 中国にあるリッツカールトンホテルに行ってみた。 僕は以前北京に…